客户收到硬件产品后，如因质量问题或故障，在签收时间5天内可申请退货，15天内可申请换货，退换货需人工复核审批。质保期内的产品按照保修说明提供退换货服务。
操作步骤
进入“硬件退换货”页面。
默认进入“可退换”页签。
申请退货或换货。
单击待退换货硬件操作栏“退货”或“换货”。
选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。
单击“申请退货”或“申请换货”。
人工审核通过后，快递根据客户填写的联系信息上门取件。
华为云收到退货后，会给用户发送退货已签收通知。退货完成后，华为云会给客户发送退货已完成通知。